Развиваем сервис · готовим пилоты
РУКОВОДИТЕЛЮ ЭКСПЕДИЦИИ И ЛОГИСТУ
Чужая машина.Ваш ответ заказчику.
Заказчик ждёт обновления, а сведения о рейсе остаются у перевозчика и водителя. Проверяем, как дать логисту согласованный обзор наёмного рейса в отдельном веб-кабинете.
Участие перевозчика и водителя согласуем до подключения.
Возраст считаем по времени записи координат.
КОГДА ЗАКАЗЧИК СПРАШИВАЕТ О РЕЙСЕ
Нужно ответить. Сначала — собрать сведения.
Чужой транспорт не означает готового доступа к его данным. Важно договориться, кто приглашает водителя, какие сведения он передаёт и кому они доступны. Начинаем с одного типа рейсов, где такой процесс можно проверить вместе с перевозчиком.
ЧТО ПРЕДЛАГАЕМ ПРОВЕРИТЬ
Обзор, с которым можно работать
Обзор с согласованным доступом
Определяем участников рейса и необходимые сведения. Логисту нужен понятный обзор именно того рейса, за который он отвечает.
Факты для обновления заказчику
Разделяем последнюю известную позицию, время её записи и подтверждённые сообщения участников. Свежесть данных не приходится угадывать.
История для разбора
К записанному пути можно вернуться после завершения рейса. Он помогает восстановить доступные факты; сам по себе не устанавливает ответственность.
- Поддерживаемый Android
- Согласованные получатели
- Понятные границы передачи
УЧАСТИЕ ВОДИТЕЛЯ
Сначала договорённость. Затем подключение.
До пилота согласуем участие перевозчика, приглашение водителя и границы доступа. Android-источник требует подходящего устройства и явного рабочего участия человека.
Первый сценарий подходит для обсуждения, если…
- Вы организуете перевозки силами разных подрядчиков.
- Нужно собирать обновления по чужим машинам и отвечать заказчику.
- Для проверки допустим отдельный кабинет без обязательной интеграции с TMS.
ПИЛОТ В ТРИ ШАГА
Начинаем с одного сценария
- 01
Выберем рабочий вопрос
Разберём, какие обновления запрашивает заказчик и где сейчас возникают пробелы.
- 02
Договоримся с участниками
Согласуем перевозчика, водителя, устройство, сведения и получателей.
- 03
Проверим повторяемость
Оценим обзор первого рейса и повторное подключение следующего водителя.
ГРАНИЦЫ ПЕРВОГО СЦЕНАРИЯ
Проверяем сейчас. Развиваем дальше.
Пилот начинается с согласованных возможностей на выбранных устройствах. Следующие функции не включаются в него автоматически.
Android, карта и история
Согласуем устройство, запись, актуальность позиции и доступный обзор. Проверим именно ваш сценарий.
Просмотр для заказчика
Ограниченный доступ по ссылке с возможностью закрыть его. Готовность подтвердим перед включением в пилот.
Журнал и уведомления
Рабочие отметки о ходе рейса, события и Telegram-уведомления. Доступность каждого сценария подтвердим отдельно.
Трекер, геозоны и ETA
Одна выбранная модель трекера после приёмки. Геозоны и автоматический прогноз прибытия требуют отдельных проверок.
ПЕРЕД ПЕРВЫМ РАЗГОВОРОМ
Вопросы о пилоте
Нужно внедрять ещё одну TMS?
Первый сценарий — отдельный веб-кабинет для обзора рейса. Он не заменяет учёт заказов и расчёты в вашей TMS.
Можно работать из 1С или TMS?
Готовая интеграция пока не подтверждена. Если она обязательна, расскажите об этом при обсуждении: потребуется отдельный интеграционный сценарий.
Заказчик сможет посмотреть только свой рейс?
Готовим ограниченный просмотр по ссылке с возможностью закрыть доступ. Перед включением в пилот подтвердим конкретный сценарий и объясним, что увидит получатель.
Сервис предупредит об опоздании?
Автоматический прогноз прибытия и геозоны относятся к следующим этапам. Сейчас не обещаем готовый ETA или автоматическое предупреждение об опоздании.
Разобраться подробнее
Практика работы с рейсами
Какие сведения нужны по рейсу привлечённой машины
Практический список для диспетчера: участники, время записи позиции, рабочие отметки и порядок действий при отсутствии обновлений.
Читать материалКак организовать информирование заказчика о ходе рейса
Как согласовать состав обновления, отделить факты от ожиданий и выбрать сведения, которые действительно нужны заказчику.
Читать материалПоследняя известная позиция: почему важно время записи
Как читать возраст координат, отличать запись от доставки и разбирать пробелы в пути, когда обновления приходят с задержкой.
Читать материалСледующий шаг
Начнём с вашего рейса
Расскажите, как сейчас получаете сведения от водителей и чего не хватает. Выберем один сценарий для проверки.